La livraison gratuite mutualisée c’est quoi ?

Plusieurs utilisateurs passent commande séparément sur Groushop.com et, en fonction des choix de livraison de ces utilisateurs, les commandes pourront être livrées sans frais supplémentaire dans un seul et même colis.

Attention, les mutualisations ne seront possibles que pour des commandes effectuées chez le même vendeur (c’est à dire dans la même boutique). Si votre panier contient des articles vendus par des vendeurs différents, il y aura alors une livraison correspondant à chaque vendeur.

Que se passe-t-il si personne ne rejoint ma livraison?

Si vous avez choisi la livraison mutualisée et que votre commande dépasse à elle seule le montant d’accès à la livraison mutualisée, alors votre commande sera validée. Votre commande sera déclenchée automatiquement après les 6 jours de délais de mutualisation, ce qui laisse du temps à d’autres personnes de vous rejoindre. Si vous ne pouvez pas attendre, le déclenchement manuel sera disponible 24 heures après avoir enregistré votre commande dans la section gestion des livraisons.

Qui réceptionne le colis ?

Une seule personne réceptionne le colis. Si vous avez rejoint une livraison mutualisée, c’est la personne que vous avez rejoint. Si des personnes vous ont rejoint, alors ce sera vous!

Qui peut réceptionner une commande ?

Groushop vous permet de rejoindre une livraison si la commande correspondante est plus ancienne que la votre; ou encore de rentrer en contact avec un utilisateur si celui-ci a enregistré une commande après vous, ainsi vous pourrez l’inviter à rejoindre votre livraison.

Si un utilisateur vous a rejoint, alors tous les utilisateurs éligibles pourront demander à vous rejoindre, quelque soit la chronologie des commandes.

Comment mutualiser une livraison ?

Lors de votre commande choisissez l’option ‘Livraison Gratuite Mutualisée’.

Après paiement, votre commande sera en attente de vos choix de mutualisation, rendez-vous dans la section Mes livraisons de votre compte Groushop.

Quel sont les délais de mutualisation ?

Vous disposez de 6 jours pour mutualiser votre livraison avec des personnes de votre réseau.

Une fois que le montant de la livraison gratuite est dépassé et au moins 24h après la validation de la commande de l’utilisateur qui réceptionnera la livraison, ce dernier peut décider de déclencher immédiatement la mutualisation et donc le traitement de la commande par le vendeur ou bien attendre la mutualisation automatique après 6 jours, ce qui laissera le temps à d’autres utilisateurs d’émettre leur souhait de rejoindre la livraison.

Qui peut rejoindre une livraison gratuite mutualisée ?

Vous devez impérativement être ami (relation directe) sur Groushop pour mutualiser vos livraisons.

Si Groushop détecte une livraison éligible, il vous sera automatiquement proposé de la rejoindre.

Si Groushop détecte une livraison éligible parmi vos relations indirectes (un ami d’un de vos amis) ou parmi vos relations de proximité (vous n’êtes pas amis mais vous avez déclaré fréquenter les mêmes secteurs géographiques), alors Groushop vous proposera de rentrer en contact. Puis, à vous de décider si vous deviendrez amis afin de poursuivre jusqu’à la mutualisation de votre livraison.

Dans tous les cas, c’est vous qui décidez et validez la décision de rejoindre, ou d’accepter, une mutualisation de livraison.

Que faire si Groushop n’affiche aucune possibilité de mutualisation ?

Si aucune possibilité de mutualisation n’est affichée c’est qu’aucune autre livraison en cours n’est éligible. Diffusez l’existence de votre commande autour de vous, parmi vos proches, amis, collègues. Si vous avez une livraison en cours pour un vendeur, quelqu’un sera intéressé pour passer commande et rejoindre gratuitement votre livraison sur Groushop !

Après un délais de 6 jours et sans aucune autre action, votre commande Groushop sera automatiquement annulée sans aucun frais à débourser.